Devoto
Notre méthode

Une offre packagée, en 4 phases, sous 12 semaines.

Un parcours standardisé, conçu pour qu'une commune dispose d'un portail usager opérationnel — de l'audit jusqu'à l'hébergement souverain, en passant par le paramétrage des téléservices et l'accompagnement des agents.

01
Semaines 1–2

Audit & cadrage

Comprendre la collectivité, identifier les démarches à fort effet de levier, sécuriser le déploiement.

Livrables

  • Cartographie des démarches — inventaire des téléservices existants ou souhaités, par direction et par public.
  • Diagnostic SI — logiciels métier en place (état civil, scolaire, comptabilité, GED) et opportunités d'interfaçage.
  • Plan de déploiement — vagues successives, dates cibles, charge agents, KPI de réussite.
  • Estimatif chiffré — phases 2 à 4 chiffrées au lot, options et pré-requis explicités.

Méthode — trois ateliers, deux semaines

  1. A1 · Vision & priorités

    Avec les élus et la direction générale. Quels services en ligne pour quels publics ?

  2. A2 · Atelier métier

    Avec les agents qui traiteront les demandes. Workflows, qualité de service, charge prévisible.

  3. A3 · Atelier SI

    Avec la DSI ou le prestataire informatique. Authentification, interfaçages, hébergement, sécurité.

02
Semaines 3–5

Adaptation à la collectivité

Le portail aux couleurs de la commune — s'appuyer au maximum sur le catalogue communautaire, ne développer du spécifique que là où c'est pertinent.

  • Identité visuelle — logo, couleurs, typographie, photos d'illustration
  • Pages d'accueil et de connexion personnalisables, multi-portails (citoyens, associations, entreprises)
  • Conformité RGAA — testée avec les outils utilisés par les usagers en situation de handicap
  • France Connect activé en standard pour faciliter l'authentification
  • Mentions légales, politique de confidentialité, accessibilité, cookies — conformes RGPD
03
Semaines 6–10

Paramétrage des téléservices

Le catalogue communautaire d'abord, le sur-mesure ensuite — et systématiquement contribué.

  • Sélection dans le catalogue communautaire — actes de naissance, mariage, inscriptions scolaires, restauration, signalements voirie, encombrants, déchets verts
  • Configuration des workflows agents et règles d'attribution
  • Modèles de courrier, email, PDF via le templating natif
  • Téléservices sur-mesure si nécessaire, conçus pour être contribués au catalogue communautaire
  • Recette et formation des agents — environ une demi-journée par profil
04
Semaines 11+

Hébergement & infogérance

Une infrastructure souveraine, multi-cloud, mutualisée pour les petites collectivités — performance et coûts maîtrisés.

Données en France

Hébergement OVHcloud (Roubaix / Strasbourg) — souveraineté garantie.

Haute disponibilité

Architecture multi-AZ, redondance active, plan de reprise documenté.

Sécurité

Chiffrement au repos et en transit, sauvegardes quotidiennes 30 jours.

Mises à jour

Versions CapDémat appliquées en standard, tests de non-régression mutualisés.

Support N1 à N3

Hotline ouverte aux heures de bureau, astreinte critique optionnelle.

Pilotage

Tableau de bord disponibilité, performance, incidents — accessible à la collectivité.

Prêt à valider l'opportunité ?

Un atelier de cadrage de 30 minutes suffit à évaluer l'adéquation de votre projet avec cette offre packagée.

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